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双11将至,银川市场监管部门发布消费警示
剁手族别被“秒杀”“满减”冲昏头
2018-11-09 06:40:51   来源:新消息报

  双11临近,不少剁手族已经摩拳擦掌,塞满购物车。面对各大电商五花八门的商品预售信息和多种促销活动,看到各种秒杀、促销、优惠券等字眼,消费者一定有些眼花缭乱。11月8日,银川市市场监督管理局向广大消费者发出双11消费警示。

  面对诱惑别冲动

  消费者要理性消费、科学消费,应该根据家庭或个人实际需求,预先拟定购物清单、查找信誉商家,货比三家再出手,切忌冲动消费。 

  一些消费者在各种“秒杀”“红包”“优惠劵”“满减”“定金预付”的诱惑下,生怕错失良机,却忽视实际需求和比价的必要性。避免盲目购买不必要的商品,造成浪费。要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。

  弄清门道再付款

  要格外注意,提前咨询,知晓规则。下单和付款前,一定注意了解商家制订的打折规则、红包使用规则、优惠券使用规则、退换货规则;看清法律字眼,弄清契约概念,付款前找商家确认清楚,警惕虚假促销。 

  要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。下单前确认商品是否属于“七天无理由退货有范围”,购买前了解清楚,但有七大类商品不适用七天无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊;五是拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易导致商品品质发生改变的商品;六是一经激活或试用后价值贬损较大的商品;七是销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

  网上交易擦亮眼

  网络虚拟信息和线下体验存在差距,如果有条件,应先到实体店进行体验后再下单。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。 

  消费者应坚持使用第三方支付平台、付款时要严格按程序进行,不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。

  保留凭证备维权

  要预留好快递时间,先验货再签收。双11期间,快递业务量激增,虽然电商企业及快递公司制订预案,但仍难保证和平时一样。所以,提示消费者要预留一定的收货时间,及时跟踪快递进程,收货时应当场开箱查验,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。 

  要注重售后,注意保留消费凭证,以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,了解“三包”、售后等服务范围和承诺,对于优惠品、赠品,也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。当自身合法权益受到损害时,消费者第一时间应与卖家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的市场监管部门、消协组织等投诉维权,还可拨打当地的12315电话进行投诉。(记者 白静)

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